ИИ-ассистент, который записывает пациентов и подбирает программы лечения автоматически

Разработка ИИ-ассистента для клиники Hormone Life: автоматическая запись на приём, подбор программ лечения и снижение нагрузки на администраторов.

Что не работало до начала проекта

Администраторы клиники тратили до 4 часов в день на первичную квалификацию пациентов и запись на приём. Пациенты не понимали, к какому врачу обратиться и какая программа подходит именно им.

Что и почему было сделано

Разработали ИИ-ассистента на основе GPT с интеграцией в сайт клиники. Бот собирает анамнез, подбирает релевантные программы лечения и записывает пациента к нужному специалисту на удобное время.

Экономика проекта

Администратор с зарплатой 60 000 ₽/мес тратил 4 часа в день на первичную квалификацию и запись. ИИ-ассистент взял эту работу на себя 24/7. При +38% конверсии в запись и 24/7-доступности — дополнительный поток пациентов окупил разработку менее чем за 3 месяца.

Что сделали

Сбор анамнеза в диалоге. Подбор программы лечения. Запись к врачу в реальном времени. Интеграция с расписанием МИС. Работа 24/7 без оператора. Аналитика обращений

Результаты

−70% — Нагрузка на администраторов. +38% — Конверсия в запись. 24/7 — Работает без выходных