Направления

Что входит в услугу «Автоматизация и AI»

01 ИИ-ассистент для записи пациентов Записывает пациентов к врачу в любое время суток, сверяясь с актуальным расписанием клиники. Подробнее
02 Голосовой робот для звонков Принимает и совершает звонки пациентам: запись, подтверждение визитов и напоминания естественным голосом. Подробнее
03 Чат-боты в Telegram, MAX и на сайте Чат-бот в мессенджерах и на сайте: запись, напоминания и ответы пациентам там, где им удобно. Подробнее
04 ИИ-расшифровка анализов Объясняет пациенту результаты анализов простым языком и приглашает на консультацию к профильному врачу. Подробнее
05 Речевая аналитика звонков Расшифровывает и анализирует звонки администраторов, чтобы находить потерянные записи и слабые места скриптов. Подробнее
06 Автоматизация процессов клиники Связываем МИС, CRM, телефонию и мессенджеры, чтобы рутинные задачи выполнялись без участия персонала. Подробнее

Регистратура не теряет обращения — даже ночью

Проблема регистратуры и контакт-центра

Администраторы тратят большую часть смены на однотипные вопросы о ценах, подготовке и расписании. Вечером и в выходные обращения остаются без ответа, а пациенты уходят к тем, кто ответил быстрее.

Решение от MEDO

AI-ассистент отвечает на типовые вопросы по проверенной базе знаний клиники, подбирает врача и записывает через МИС. Сложные и медицинские вопросы он передаёт администратору вместе с историей диалога.

AI, которому можно доверить пациентов

Чат-боты и голосовые ассистенты

Работают на сайте, в мессенджерах и по телефону и понимают вопросы, заданные своими словами.

Запись через МИС

Ассистент видит реальное расписание и создаёт запись сам — администратору остаётся только подтвердить визит.

Маршрутизация обращений

Обращения автоматически сортируются по направлениям и срочности и попадают к нужному сотруднику в CRM.

Безопасность данных

Ассистент отвечает только по утверждённой базе знаний и не ставит диагнозы, а данные пациентов хранятся в России.

Измеримые результаты

−70%: Нагрузка на администраторов в проекте Hormone Life
+38%: Рост конверсии обращений в запись
24/7: Ответы пациентам без выходных
до 40%: Сокращение рутины персонала

Внедрить ассистента

Часто задаваемые вопросы

Зависит от задачи. Лендинг — от 3–4 недель, сайт клиники с онлайн-записью — от 2 месяцев, мобильное приложение или платформа — от 4 месяцев. Точные сроки называем после брифа и технического аудита и фиксируем в договоре.

Мы работаем с более чем 10 медицинскими информационными системами. Если готового API нет, подключаемся через выгрузки или промежуточную базу либо пишем отдельный коннектор. Начинаем с бесплатного аудита — он покажет, какой вариант подойдёт.

Да. Переносим врачей, услуги, цены и контент со старого сайта, настраиваем переадресацию, чтобы не потерять позиции в поиске, и обучаем администраторов и маркетологов работе с новой системой.

Мы не бросаем проекты. После запуска за вашей клиникой закрепляется выделенная команда техподдержки. Мы следим за безопасностью по ФЗ-152, обновляем приложения под новые версии iOS/Android и оперативно внедряем любые доработки по вашему запросу.