Задача и решение
Задача клиники
Пациенты пишут вечером, ночью и в выходные, а регистратура отвечает только в рабочие часы. Заявки копятся, часть людей не дожидается ответа и записывается в другую клинику. Администраторы тратят день на однотипные вопросы о ценах и свободных окнах.
Решение от MEDO
MEDO разрабатывает ИИ-ассистента, обученного на ваших услугах, ценах и правилах записи. Он подключается к расписанию МИС, предлагает реальные слоты и оформляет запись, а сложные случаи сразу передаёт сотруднику с полной историей диалога.
Что входит в работу
Обучение на данных клиники
Загружаем прайс, описания услуг, специализации врачей и правила подготовки к приёмам, чтобы ассистент отвечал точно.
Интеграция с МИС
Подключаем расписание врачей, чтобы ассистент видел свободные окна и создавал запись без ручного переноса.
Маршрутизация к врачу
Настраиваем логику подбора специалиста по жалобам, возрасту пациента и типу приёма.
Передача оператору
Если вопрос выходит за рамки сценария, диалог с контекстом уходит администратору в удобный канал.
Другие направления услуги «Автоматизация и AI»
- ИИ-ассистент для записи пациентов
- Голосовой робот для звонков
- Чат-боты в Telegram, MAX и на сайте
- ИИ-расшифровка анализов
- Речевая аналитика звонков
- Автоматизация процессов клиники
Часто задаваемые вопросы
Нет. Мы ограничиваем его роль записью и справочной информацией о клинике. На вопросы о диагнозах и лечении он отвечает, что это решает врач на приёме, и предлагает записаться.
Подключаемся к распространённым медицинским информационным системам через их API. Если у вашей МИС нет открытого интерфейса, обсуждаем промежуточные варианты — например, передачу заявок администратору.
Да. Вы получаете доступ к базе знаний и можете обновлять цены, акции и правила. Мы также анализируем диалоги и дорабатываем сценарии по мере работы.
Обсудим вашу задачу
Расскажите, что нужно вашей клинике, — предложим решение с понятными сроками и бюджетом после короткого брифа.
Обсудить проект