Чат-бот для клиники в Telegram, MAX и на сайте — создание

Задача и решение

Задача клиники

Пациенты не хотят звонить и ждать ответа, им удобнее написать. Но переписка в нескольких мессенджерах рассыпается между сотрудниками, ответы задерживаются, а история обращений теряется.

Решение от MEDO

MEDO создаёт единого чат-бота для всех каналов с общей логикой и базой знаний. Бот ведёт пациента по меню и свободным вопросам, оформляет запись через МИС, отправляет напоминания и собирает обращения в одном окне для администраторов.

Что входит в работу

Боты в нескольких каналах

Запускаем бота в Telegram, MAX и на сайте с единым сценарием и общей историей обращений пациента.

Мини-приложение

Добавляем удобный интерфейс выбора врача, услуги и времени прямо внутри мессенджера.

Уведомления пациентам

Настраиваем напоминания о визите, подготовке к анализам и повторных приёмах.

Панель для операторов

Сводим диалоги в одно окно, чтобы сотрудник мог подключиться к переписке в любой момент.

Другие направления услуги «Автоматизация и AI»

Вся услуга

Часто задаваемые вопросы

Часть аудитории уже переходит в MAX, и присутствие клиники там расширяет охват. Мы делаем бота на общей основе, поэтому добавление нового канала не требует разработки с нуля.

Классический бот работает по заданным сценариям и кнопкам, это предсказуемо и просто в поддержке. При необходимости в него можно встроить ИИ-модуль для ответов на свободные вопросы.

Технически да, но это требует идентификации пациента и защиты данных. Мы проектируем такой обмен с учётом 152-ФЗ и врачебной тайны и обсуждаем с вами допустимый формат.