Задача и решение
Задача клиники
Заявки приходят с сайта, из соцсетей, по телефону и в мессенджеры, а фиксируются в тетради или таблице. Часть обращений остаётся без ответа, и руководитель не понимает, на каком этапе теряются пациенты.
Решение от MEDO
Настраиваем CRM под маршрут пациента в вашей клинике: от первого контакта до визита и повторного приёма. Связываем её с МИС, сайтом и телефонией, чтобы администраторы работали в одном окне, а руководитель видел воронку.
Что входит в работу
Сбор заявок из каналов
Сайт, квиз, мессенджеры, соцсети и звонки автоматически создают карточки обращений с указанием источника.
Воронка пациента
Этапы от обращения до визита и повторной записи настраиваются под специфику вашей клиники и направлений.
Задачи и напоминания
Администратор получает задачи перезвонить, подтвердить визит или пригласить на контрольный приём.
Связка с МИС
Запись из CRM попадает в расписание, а статус визита возвращается обратно для контроля конверсии.
Другие направления услуги «Внутренние ИТ-системы»
Часто задаваемые вопросы
Для многих клиник подходит доработанная готовая система, например Битрикс24 или amoCRM. Свою разработку предлагаем, когда процессы нестандартные или готовые решения упираются в ограничения.
Нет. МИС отвечает за медицинскую часть и расписание, CRM — за работу с обращениями и продажами. Мы разграничиваем зоны и настраиваем обмен между ними.
Да, проводим обучение для сотрудников ресепшн и колл-центра и готовим короткие инструкции по основным сценариям работы.
Обсудим вашу задачу
Расскажите, что нужно вашей клинике, — предложим решение с понятными сроками и бюджетом после короткого брифа.
Обсудить проект