Задача и решение
Задача клиники
Довольные пациенты молча уходят, а недовольные оставляют отзывы на картах и агрегаторах. Ответы пишут разные сотрудники, иногда эмоционально или с подробностями лечения, что вредит репутации и может нарушать закон.
Решение от MEDO
Настраиваем мониторинг упоминаний по всем площадкам, готовим регламент и шаблоны ответов. Внедряем мягкий сбор отзывов после визита, чтобы мнение довольных пациентов тоже было видно.
Что входит в работу
Мониторинг площадок
Карты, медицинские агрегаторы, отзовики и соцсети — собираем упоминания клиники и врачей в одном месте.
Регламент ответов
Тон, сроки и шаблоны ответов без раскрытия диагнозов и других сведений, составляющих врачебную тайну.
Сбор отзывов
Сообщения и QR-коды после приёма, которые приглашают пациента поделиться впечатлением на удобной площадке.
Разбор негатива
Помогаем найти причину жалобы, передать её администрации и закрыть ситуацию с пациентом.
Другие направления услуги «Продвижение клиник»
Часто задаваемые вопросы
Нет. Фальшивые отзывы нарушают правила площадок и подрывают доверие пациентов. Мы помогаем получать настоящие отзывы от реальных пациентов клиники.
Клиника не должна подтверждать или обсуждать детали лечения публично. Отвечаем нейтрально, благодарим за обратную связь и приглашаем продолжить разговор в личном канале.
Да. Помогаем оформить профили клиники и врачей на популярных медицинских площадках и включаем их в общий мониторинг отзывов.
Обсудим вашу задачу
Расскажите, что нужно вашей клинике, — предложим решение с понятными сроками и бюджетом после короткого брифа.
Обсудить проект