Подробный разбор процесса: от брифа и дизайна до публикации в App Store и Google Play. Что пошло не по плану и как мы это исправили.
Сеть из четырёх стоматологических клиник в Краснодарском крае поставила задачу: создать мобильное приложение для пациентов с онлайн-записью, историей лечения и программой лояльности. Срок — 8 недель. ## Неделя 1–2: бриф и архитектура Мы начали с детального брифа. Не «нам нужно приложение», а «какие задачи оно должно решать и для кого». Выделили три ключевых сценария: 1. Первичный пациент — находит клинику, выбирает врача, записывается 2. Постоянный пациент — видит свой план лечения, следующий визит, баланс бонусов 3. Администратор — получает уведомления об онлайн-записях На основе сценариев спроектировали архитектуру: 6 экранов для пациента, интеграция с МИС через API. ## Неделя 3–4: дизайн Нарисовали UI в Figma. Клиент хотел «что-то современное». Мы предложили минималистичный интерфейс в корпоративных цветах сети — белый, тёмно-синий, акцентный зелёный. **Что пошло не по плану:** на согласование дизайна ушло полторы недели вместо одной — клиент хотел показать макеты команде врачей, у которых оказалось много мнений. Решили: финальное решение за управляющим партнёром. ## Неделя 5–6: разработка Разработали на React Native — один кодовой базой под iOS и Android. Интегрировали с МИС через REST API. **Ключевые моменты:** Авторизация через номер телефона — пациент не создаёт пароль, просто вводит номер и получает СМС-код. Это снизило порог входа. Онлайн-запись в реальном времени. Свободные слоты подтягиваются напрямую из расписания МИС. Запись создаётся мгновенно в обеих системах. Push-уведомления. Напоминание за день и за час до визита. По статистике клиента, это снизило неявки на 28%. ## Неделя 7: тестирование Запустили закрытое тестирование на 20 реальных пациентах клиники. Собрали фидбек. **Что выяснили:** - Кнопка «Записаться» была слишком маленькой на iPhone SE - Экран «История лечения» непонятен пациентам без врачебного образования — переписали тексты на простой язык - Пуши о бонусах воспринимались как спам — сделали их отключаемыми ## Неделя 8: публикация Подали заявки в App Store и Google Play. App Store рассматривал 4 дня — попросили дополнительно подтвердить, что это приложение медицинской организации (приложили лицензию). Google Play одобрил за 2 дня. ## Результаты через 2 месяца после запуска - 1 200+ установок - 38% онлайн-записей поступает через приложение - Средняя оценка в сторах: 4,7 - Неявки снизились на 31% у пациентов с приложением vs без него ## Главный урок 8 недель — реалистичный срок при чётком брифе и быстрых согласованиях. Самый большой риск — не технический, а организационный: затянутые ответы и правки «по кругу». Договоритесь о процессе до старта.