Пациент, который ищет «гастроэнтеролог рядом» или «МРТ коленного сустава цена», обычно открывает сразу несколько сайтов клиник. Решение он принимает быстро: понятно ли, что здесь помогут, сколько это стоит и как записаться. Если на какой-то из этих вопросов ответа нет, вкладка закрывается.
Ниже — элементы, которые мы считаем обязательными для сайта медицинской организации. Они не зависят от дизайна и бюджета: это базовая логика, по которой человек переходит от поиска к записи.
Первый экран: три ответа за пять секунд
На первом экране посетитель должен понять, куда попал. Для этого достаточно трёх вещей:
- Что это за клиника — специализация простыми словами: «Многопрофильная клиника для взрослых и детей», а не «Территория здоровья».
- Где она находится — город, район или ближайшее метро. Для сети — переключатель филиалов.
- Как записаться — заметная кнопка онлайн-записи и номер телефона, по которому можно нажать с мобильного.
Слайдеры с акциями и абстрактные фотографии улыбающихся людей на первом экране почти никогда не помогают. Их пролистывают, а важная информация уезжает вниз.
Онлайн-запись в два-три шага
Звонок в регистратуру — барьер: кому-то неудобно говорить, кто-то ищет врача вечером, когда клиника закрыта. Онлайн-запись снимает этот барьер, но только если она короткая.
- Выбор направления или врача.
- Выбор даты и времени из реального расписания.
- Имя и телефон — и всё.
Каждое дополнительное поле снижает конверсию. Дату рождения, полис и жалобы администратор уточнит при подтверждении. А если расписание подтягивается из медицинской информационной системы, пациент сразу видит свободные окна, и запись не приходится переносить. Подробнее об этом — в статье об интеграции сайта с МИС.
Страницы врачей
В медицине выбирают не клинику, а врача. Страница специалиста — одна из самых посещаемых на сайте и одна из самых важных для поисковиков. Минимальный набор:
- настоящая фотография, ФИО, специальность и категория;
- стаж и образование, курсы повышения квалификации;
- с какими проблемами врач работает — языком пациента;
- стоимость приёма и ближайшие свободные окна;
- кнопка записи именно к этому врачу.
Цены на сайте
Отсутствие цен — частая причина ухода. Пациент не станет звонить, чтобы узнать стоимость первичного приёма: он откроет соседний сайт, где цена указана. Если точную стоимость назвать нельзя, пишите «от» и объясняйте, из чего она складывается. Прайс должен быть страницей с поиском и разделами, а не PDF-файлом на 40 листов.
Доверие: лицензия, отзывы, реквизиты
Медицина — тема, где людям нужно убедиться, что клиника настоящая. Помогают:
- номер медицинской лицензии и ссылка на реестр;
- полное наименование юрлица, ИНН, ОГРН, адрес — в подвале и на странице контактов;
- отзывы с площадок (Яндекс Карты, ПроДокторов, 2ГИС) или виджеты этих площадок;
- фото интерьеров и оборудования — реальные, не со стоков.
Эти же сигналы учитывают поисковые системы, когда оценивают качество медицинских сайтов. Об этом — в статье про SEO для клиник.
Мобильная версия и скорость
Большая часть трафика медицинских сайтов — мобильная. Проверьте свой сайт с телефона: читается ли текст без увеличения, нажимается ли телефон, помещается ли форма записи на экран. Страница должна открываться за пару секунд даже на мобильном интернете: тяжёлые видео на фоне и десятки скриптов виджетов заметно её замедляют.
Чек-лист: 12 элементов
- Специализация клиники понятна с первого экрана.
- Адрес, метро и часы работы видны без прокрутки.
- Кликабельный телефон и кнопка записи в шапке.
- Онлайн-запись в 2–3 шага с реальным расписанием.
- Отдельная страница для каждого направления и услуги.
- Страницы врачей с фото, опытом и ценой приёма.
- Прайс с поиском, а не PDF.
- Лицензия и реквизиты юрлица.
- Отзывы с независимых площадок.
- Политика обработки персональных данных и согласие у каждой формы.
- Удобная мобильная версия.
- Быстрая загрузка — в пределах 2–3 секунд.
Если половина пунктов не выполняется, редизайн «для красоты» не поможет — сначала стоит закрыть базовые вещи. Посмотреть, как мы решаем это в проектах, можно в разделе «Кейсы».
Нужна помощь с этим в вашей клинике?
Проведём бесплатный аудит сайта и ИТ-ландшафта и подскажем, с чего начать.
Читайте также
