Виджет записи на сайте — хорошо. Но если он не синхронизируется с расписанием врачей в реальном времени, клиника теряет деньги на двойных записях и ручной работе администраторов.
Виджет онлайн-записи на сайте стал стандартом. Почти у каждой клиники есть форма, где пациент оставляет имя, телефон и выбирает направление. Но у большинства это на этом и заканчивается. ## В чём проблема Когда виджет не подключён к МИС, происходит вот что: 1. Пациент заполняет форму 2. Форма приходит письмом на почту администратора 3. Администратор перезванивает, уточняет время, вносит запись вручную в расписание 4. Если администратор занят — пациент ждёт, злится, уходит Это не онлайн-запись. Это онлайн-заявка с ручной обработкой. ## Что значит настоящая интеграция Настоящая интеграция с МИС — это когда виджет на сайте и мобильном приложении видит **реальное расписание** врача в режиме реального времени. Пациент выбирает конкретный слот, и он сразу блокируется в системе. Никаких звонков. Никакого ручного труда. ### Что это даёт клинике: **Исключение двойных записей.** Два пациента не могут попасть на один и тот же слот — физически невозможно при правильной интеграции. **Снижение нагрузки на администраторов.** До 60% входящих обращений — это запросы на запись. Если этот поток уходит в виджет, персонал занимается качеством обслуживания, а не диспетчеризацией. **Автоматические напоминания.** Как только запись создана в МИС, система может автоматически отправить подтверждение и напоминание за день и за час до визита. Меньше неявок — больше выручки. ## Какие МИС поддерживают интеграцию Большинство современных МИС предоставляют API для подключения внешних виджетов: 1С:Медицина, Медиалог, qMS, Инфоклиника и другие. Если ваша МИС поддерживает API — интеграцию можно сделать. ## Итог Если у вас есть виджет записи, но каждая заявка всё равно обрабатывается вручную — вы платите за инструмент, который не работает. Настоящая автоматизация начинается с интеграции, а не с красивой формы на сайте.