Задача и решение
Задача клиники
Заявки приходят с сайта, из мессенджеров и по телефону, но в Битрикс24 попадает лишь часть. Расписание и визиты живут в МИС, поэтому отдел продаж не видит, дошел ли пациент до врача и какая реклама сработала.
Решение от MEDO
Мы передаем обращения с сайта и из приложения в Битрикс24 с UTM-метками, а при наличии подходящей МИС связываем сделки с записями и визитами. Используем REST-интеграцию портала и возможности вашей МИС, схему фиксируем на аудите.
Что связываем с Битрикс24
Лиды с сайта и приложения
Формы, запись, обратный звонок и чаты создают лиды или сделки в Битрикс24 с указанием страницы и рекламного источника.
Связка с записью в МИС
Сделка получает дату визита, врача и статус приема из МИС, если система позволяет обмениваться такими данными.
Воронки и задачи
Настраиваем стадии под путь пациента: заявка, запись, визит, повторный прием — с задачами для администраторов.
Сквозная аналитика
Сопоставляем источники заявок с фактическими визитами, чтобы видеть, какие каналы приводят пациентов, а не только звонки.
Онлайн-запись и CRM
Часто задаваемые вопросы
Битрикс24 — это CRM, а не медицинская система: ведение медкарт и расписания врачей обычно остается в МИС. Мы связываем их, чтобы данные не дублировались вручную.
Работаем и с облачной, и с коробочной версией. Набор доступных методов и требования к серверу зависят от редакции, поэтому проверяем их на техническом аудите.
Согласуем, какие поля передаются. Как правило, в CRM достаточно контактов, источника и статуса визита, а диагнозы и результаты остаются в МИС.
Свяжем Битрикс24 с вашим сайтом
Начнём с бесплатного технического аудита: посмотрим вашу версию системы, доступные способы обмена данными и предложим план интеграции.
Обсудить интеграцию