Как настроить отслеживание, чтобы точно знать, какой рекламный канал приносит реальных пациентов, а не просто трафик на сайт.
Большинство клиник знают, сколько денег они тратят на рекламу. Немногие знают, сколько эта реклама приносит. Сквозная аналитика закрывает этот пробел. ## Что такое сквозная аналитика Это система, которая прослеживает путь пациента от первого касания с рекламой до оплаченного визита — и дальше. Вы видите не просто «было 500 кликов», а «из этих 500 кликов 23 записались, 18 пришли, средний чек — 4 200 рублей, выручка с канала — 75 600 рублей». ## Из чего состоит сквозная аналитика **1. Отслеживание источников трафика** Каждый рекламный канал получает UTM-метки. Яндекс.Директ, ВКонтакте, органический поиск, 2ГИС — у каждого свои параметры в URL. **2. Коллтрекинг** Подменные номера телефонов для каждого канала. Пациент с Яндекс.Директа видит один номер, с органики — другой. Система фиксирует, откуда пришёл звонок. **3. Интеграция с МИС/CRM** Самый важный шаг. Когда заявка из формы или звонок попадает в CRM, вместе с ней записывается источник. Когда этот пациент оплачивает визит в МИС — данные о выручке передаются обратно в аналитику. **4. Дашборд** Все данные сводятся в единый отчёт: CPL (стоимость лида), CPV (стоимость визита), выручка по каналам, ROMI (возврат на маркетинговые инвестиции). ## Как выглядит результат Руководитель открывает дашборд и видит: - Яндекс.Директ: потрачено 80 000 ₽, выручка 320 000 ₽, ROMI 300% - ВКонтакте: потрачено 40 000 ₽, выручка 55 000 ₽, ROMI 37% - 2ГИС (бесплатно): выручка 210 000 ₽ Решение очевидно: масштабировать Директ, пересмотреть ВКонтакте, активнее работать с 2ГИС. ## Сколько это стоит внедрить Базовая сквозная аналитика на основе Яндекс.Метрики + коллтрекинг + интеграция с CRM — от 3 месяцев работы. Это разовые вложения, которые окупаются за первый же месяц оптимизации бюджетов.