Задача и решение
Задача клиники
Интеграция с МИС тихо перестаёт обновлять расписание, и пациенты записываются на занятые слоты. Или сайт недоступен ночью, а утром администраторы разбирают жалобы. Без мониторинга такие сбои обнаруживаются случайно.
Решение от MEDO
MEDO настраивает автоматические проверки доступности, скорости и ключевых сценариев: загрузки расписания, отправки заявки, обмена данными с МИС. При отклонениях команда получает оповещение и начинает работу по согласованному регламенту.
Что входит в работу
Доступность сайта
Проверяем, что сайт и приложение отвечают из разных точек, и отслеживаем время загрузки страниц.
Контроль интеграций
Следим за обменом данными с МИС, телефонией и CRM: расписание, записи, статусы визитов.
Сценарии записи
Автоматически проходим путь пациента от выбора врача до отправки заявки и фиксируем сбои.
Оповещения и отчёты
Уведомляем ответственных о проблеме и регулярно присылаем клинике понятный отчёт о работе систем.
Другие направления услуги «Техническая поддержка клиник»
- Техническая поддержка сайта клиники
- Поддержка мобильных приложений
- Мониторинг сайта и интеграций 24/7
- Развитие и доработки по SLA
- Передача проекта от другого подрядчика
- Контент-поддержка сайта
Часто задаваемые вопросы
Поддержка решает задачи по обращениям, а мониторинг постоянно проверяет системы автоматически и сигнализирует о сбое сразу, без ожидания жалоб от пациентов.
Да. Подбираем проверки под конкретную МИС и способ интеграции: через API, выгрузки или промежуточный сервис. Детали уточняем после аудита.
Как договоримся. Обычно оповещения получает наша команда и ответственный сотрудник клиники, чтобы администраторы могли заранее предупредить пациентов.
Обсудим вашу задачу
Расскажите, что нужно вашей клинике, — предложим решение с понятными сроками и бюджетом после короткого брифа.
Обсудить проект